Customer journey

De customer journey op een website omvat alle stappen die een bezoeker doorloopt, van binnenkomst tot conversie. Dit proces omvat interacties zoals navigatie, contentconsumptie en het invullen van formulieren. Door deze reis inzichtelijk te maken en te optimaliseren, verbeter je de gebruikservaring, verminder je afhakers en verhoog je de kans op conversie.

Hartman Tweewielercentrum

Hartman Tweewielercentrum is al meer dan 95 jaar hét adres in Bennekom voor iedere fietser. Online zijn zij daarmee zichtbaar op hun ijzersterke url fietskopen.nl. Deze website ondersteund hun team van 16 specialisten die klaar staan om klanten te adviseren en te zorgen voor zorgeloos fietsen. Via hun Wilmar kassasysteem die is gekoppeld met de webshop, krijgen online bezoekers tevens inzicht in de actuele winkelvoorraad van beschikbare fietsen.

Contentstrategie, CrossRetail, Customer journey, E-mail, Hosting, Koppelingen, Leadgeneratie, Presentatie, Strategie & advies

Vollenhove Tweewielers

Vollenhove Tweewielers is al meer dan 50 jaar actief als fietsenwinkel voor alle generaties en biedt 1200 m2 aan fietsplezier. Als RDW erkend bedrijf en BOVAG lid staan zij garant voor service en kwaliteit. Naast de verkoop en het onderhoud van fietsen, bieden zij ook fietsverhuur. Na de bedrijfsovername eind 2025 wilde de nieuwe eigenaren ook online weer een frisse presentatie hebben, waarbij tevens het nieuwe kassasysteem Cyclesoftware gekoppeld moest worden aan de website voor een meer accurate online representatie van hun winkelvoorraad.

Contentstrategie, CrossRetail, Customer journey, E-mail, Hosting, Koppelingen, Leadgeneratie, Presentatie, Strategie & advies

Ebi Bikes

Ebi Bikes is een fietsenwinkel in Hilversum met meer dan 10 jaar ervaring en een sterke focus op persoonlijke service. Ze zijn officieel dealer van de fietsmerken Tenways, Victoria en Trek. Van deze merken bieden zij top (elektrische) fietsen met 5 sterren service. Eventuele snelle reparaties worden binnen 24 uur geregeld door hun eigen spoeddiensten.

Contentstrategie, CrossRetail, Customer journey, E-mail, Hosting, Koppelingen, Leadgeneratie, Presentatie, Support, UX-/UI-design

Bike Totaal Gait Rigter

Bike Totaal Gait Rigter biedt volledige ontzorging op het gebied van fietsmobiliteit en is fietsspecialist met meer dan 90 jaar ervaring. In hun moderne winkel bieden zij een breed assortiment aan e-bikes, vouwfietsen, kinderfietsen en stadsfietsen, waarbij ze hun klanten met persoonlijke aandacht helpen bij het maken van de beste fietskeuze. Ook de website / webshop draagt bij aan die missie en helpt bezoekers overzichtelijk met oriënteren binnen het totale aanbod.

Contentstrategie, CrossRetail, Customer journey, Hosting, Koppelingen, Leadgeneratie, Presentatie, Strategie & advies, Support, UX-/UI-design

WooCommerce webshop optimalisatie: technische gids voor meer omzet

Dit artikel is een technische gids voor WooCommerce webshop optimalisatie. Je leert hoe je de belangrijkste knelpunten opspoort en oplost op de templates die het meeste impact hebben: categorie, product en checkout. We behandelen performance en Core Web Vitals, checkout-frictie, plugin-hygiëne, tracking in GA4/GTM en veilig database-onderhoud.

Customer journey, Development, SEO, WordPress

E-commerce groei: van webshop naar omzetmachine

Deze gids laat zien hoe je als MKB-retailer met winkel én webshop structureel groeit door je conversie te verhogen in plaats van meer verkeer te kopen. Je krijgt een complete aanpak om omzetlekken te vinden op de cruciale beslismomenten (categorie, product, checkout), prioriteiten te stellen zonder afhankelijk te worden van kortingen, en een 90-dagen plan om je winkel en webshop elkaar te laten versterken.

Customer journey, Data-analyse, SEO, Strategie & advies

Beyond Expectations

Beyond Expectations is een exclusief evenementenbureau in het top segment. Zij creëren onvergetelijke reizen en incentive-ervaringen voor hun klanten, die op zoek zijn naar unieke momenten welke het standaard aanbod overstijgen. Deelname aan incentives is voornamelijk op uitnodiging, waarbij alle incentives zijn te raadplegen via een separate app met exclusieve toegang. De beheerde incentives in de app omgeving moesten qua informatie deels beschikbaar komen binnen de website content, zonder dubbel werk voor de beheerder van Beyond Expectations. Via een maatwerk API koppeling (plugin) worden incentives nu automatisch in de website geladen vanuit hun externe app omgeving.

Contentstrategie, Customer journey, Data-analyse, Development, Hosting, Koppelingen, Leadgeneratie, Overzichten & rapportages, Presentatie, SEO, Strategie & advies, Support, UX-/UI-design, WordPress

Data-gedreven optimalisatie: Van website-data naar groeibeslissingen

In dit artikel lees je hoe je website-data omzet in concrete groeibeslissingen. Je leert patronen herkennen, hypotheses testen en focussen op metrics die echt impact maken — zodat data eindelijk waarde toevoegt aan je bedrijf.

Customer journey, Data-analyse, Overzichten & rapportages, Strategie & advies

De rol van customer journey mapping bij omzetgroei

Wil je meer omzet behalen uit je huidige marketinginspanningen? Dan is het essentieel om te begrijpen welke reis je klanten afleggen voordat ze bij jou kopen. In dit artikel leer je hoe customer journey mapping je helpt om conversieknelpunten te vinden, klantbeleving te verbeteren en uiteindelijk je omzet structureel te laten groeien.

Customer journey, Strategie & advies, UX-/UI-design

A/B-testen: kleine veranderingen, groot verschil in conversie

A/B-testen maakt het verschil tussen gissen en weten. Door varianten van je pagina’s te vergelijken, ontdek je wat écht werkt — en haal je meer conversie uit hetzelfde aantal bezoekers.

AB-test, Customer journey, Data-analyse, Strategie & advies

De 7 elementen van een high-converting lead generation website

Een mooie website is niet genoeg — een succesvolle lead generation website combineert design met psychologie, data en strategie. In dit artikel ontdek je de 7 elementen die het verschil maken tussen een website die leads genereert en één die bezoekers laat vertrekken zonder actie.

Customer journey, Leadgeneratie, Strategie & advies, UX-/UI-design

Snelheid, SEO en conversie – de onzichtbare driehoek

Meer verkeer lijkt de heilige graal van online succes — maar zonder snelheid en conversie blijft het lege clicks zonder omzet. In dit artikel ontdek je waarom snelheid, SEO en conversie samen één onlosmakelijk systeem vormen, en hoe je ze in balans brengt voor duurzame groei.

Customer journey, Data-analyse, Development, SEO

Neem contact op

Stel ons je vraag en/of opmerking. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Contactgegevens