Hartman Tweewielercentrum had voorheen een webshop, maar omdat ze niet perse een e-commerce focus hebben moest de website compleet op de schop. Nog steeds herbergt de website duizenden fietsen en fiets gerelateerde producten, maar is de customer journey nu volledig gericht op service en informatie van hun doelgroep. Qua design moest er naast een sterke huisstijl integratie grote nadruk op hun vertrouwde lokale bedieningsfunctie worden gelegd en de hoge klant tevredenheid reputatie bij bestaande trouwe klanten. Omdat zij geloven dat er voor elke fietser een perfecte fiets bestaat, willen zij de website qua fietsaankoop uitsluitend gebruiken voor oriëntatie en lead generatie (fietsen kunnen bewust niet online besteld worden). Onder deskundige begeleiding van Hartman Tweewielercentrum adviseren zij bij voorkeur in hun fysiek winkel potentiële klanten bij de aanschaf van de ideale fiets of e-bike. Daarop is dus ook de hele website ingericht.
De Crossretail website bevat desondanks een zeer uitgebreide webshop catalogus met duizenden fietsen en fiets gerelateerde producten. Deze catalogus producten komen uit 3 verschillende databronnen:
Dropshipment koppeling met leverancier Kruitbosch
De dropshipment koppeling laadt alle leverbare Kruitbosch producten waarvoor Hartman Tweewielercentrum geautoriseerd is automatisch in de webshop. Alle online bestellingen worden automatisch naar de leverancier verzonden die deze bestellingen namens Hartman Tweewielercentrum aan de consument levert. Dit is enerzijds een mooie aanvullende service voor de klanten van Hartman Tweewielercentrum, maar zorgt tevens voor hun grote online aanwezigheid in zoekmachines met fiets gerelateerde producten.
Fietsmerk catalogus koppeling met DST
De DST fietsmerk catalogus koppeling laadt automatisch het gehele aanbod waarvoor Hartman Tweewielercentrum geautoriseerd is in de webshop en zorgt voor online lead generatie met de hele merkcollectie. Hartman Tweewielercentrum is hiermee online goed zichtbaar in zoekmachines met een actueel fietsaanbod van de DST fietsmerk collecties die zij voeren.
Kassakoppeling met e-commerce producten uit Wilmar
De kassakoppeling met Wilmar laadt automatisch alle e-commerce producten in de webshop, zodat bezoekers een goed beeld krijgen van de winkelvoorraad die ze in het echt bij Hartman Tweewielercentrum kunnen komen bekijken en testen.
Een grote online zichtbaarheid komt op deze manier goed samen met een service & informatie gerichte customer journey voor de online bezoekers van Hartman Tweewielercentrum.