Regelmatig krijgen we vragen of opmerkingen over DST. We willen u daarom in deze nieuwsbrief graag uitleggen wat DST precies is en welke rol het speelt (bij de producten) in uw webshop.
Wat is DST?
DST is de digitale catalogus voor de tweewielerbranche en staat voor Digitaal Samenwerken Tweewielerbranche. Leveranciers plaatsen in deze database hun actuele en gestandaardiseerde artikelinformatie. Het gaat om meer dan 300.000 unieke producten van 26 leveranciers en merken. Crossretail-ondernemers kunnen de productinformatie gemakkelijk gebruiken in hun eigen webshop.
Wat doet de koppeling tussen Crossretail en DST?
i-Aspect is het enige internetbureau in Nederland dat een koppeling mogelijk heeft gemaakt tussen een webshop of website en DST. Via de koppeling worden automatisch voor elke ondernemer alle merken ingeladen die hij mag voeren. Stel u bent dealer van Gazelle, Giant en Batavus, dan zorgt deze koppeling ervoor dat van die drie merken alle modellen bij u in de webshop komen te staan.
Omdat het nagenoeg onmogelijk is dat u van al die merken ook alle modellen op voorraad heeft, kunnen consumenten de doorgeplaatste modellen via uw webshop normaal gesproken alleen reserveren. Via het Crossretail-beheersysteem kunt u echter wel bij alle modellen aangeven of u er winkelvoorraad van heeft. Indien u wilt dat consumenten die fietsen ook online kunnen bestellen en betalen, dan kunt u dit bij de fiets aangeven.
Kan mijn winkelvoorraad ook automatisch worden doorgegeven?
Indien u deze handmatige actie te tijdrovend vindt, kunt u bij ons een kassa-koppeling bestellen. Inmiddels bieden wij een koppeling met Adsoft, Cycle software, VMS2 en Wilmar. Deze koppeling zorgt ervoor dat consumenten precies kunnen zien welke modellen u daadwerkelijk op voorraad in de winkel heeft. Dat scheelt tijd en geld en maakt de inkoop en verkoop een stuk makkelijker.
Ook alle andere artikelen die nog niet in uw webshop staan worden automatisch met de kassa-koppeling overgezet.
Wat gebeurt er met een fiets-reservering?
Als er in uw webshop een fiets wordt gereserveerd, ontvangt u hier een e-mail van. Uiteraard bestaat er dan de kans dat u dit model niet op voorraad heeft. Als dit het geval is, kunt u het beste eerst bij de leverancier informeren of u dit model nog kunt bestellen. De leveranciers behoren actuele voorraad-informatie via DST door te geven, dus in principe behoort u dat model nog te kunnen krijgen. Mocht dat toch niet lukken, dan kunt u het altijd nog via andere kanalen proberen.
Indien u de fiets kunt krijgen, dan neemt u uiteraard contact op met de klant. Deze wil immers de fiets bij u kopen en dat wilt u graag zo houden. Als het model niet meer leverbaar is, kunt u vanzelfsprekend een vergelijkbaar model aan de klant proberen te verkopen.
Wat moet ik doen als de DST-data niet klopt?
Het gebeurt weleens dat de DST-data bij een specifiek product niet helemaal correct is. Helaas kunnen we daar weinig invloed op uitoefenen. Wij faciliteren de koppeling en ontzorgen u als het gaat om het toevoegen van productdata. Sommige ondernemers hebben al snel meer dan 1.000 modellen online staan, die dagelijks vanuit DST worden bijgewerkt. Indien u dit allemaal zelf zou moeten doen, zou dat een dagtaak voor u zijn.
We krijgen de data via DST binnen zoals die bij u in de webshop online staat. Een regelmatig gehoorde klacht is het feit dat veel elektrische fietsen exclusief de prijs van de accu online staan. DST heeft aangegeven dat dit probleem in een nieuwe versie van DST is opgelost. Omdat inmiddels steeds meer leveranciers ook in het nieuwe DST-platform data gaan toevoegen en bijhouden, gaan wij binnenkort starten met de realisatie van deze koppeling.
Kan ik de DST-data ook zelf bewerken?
Sinds kort is het mogelijk voor u om de DST-data zelf te bewerken. Bovenaan elk product kunt u via een schuifje aangeven of u de productdata zelf wilt beheren.
Als u dat doet, dan wordt het product niet meer automatisch via DST bijgewerkt. U kunt dan dus helemaal zelf bepalen welke informatie er bij het product komt te staan, zonder dat dit weer wordt overschreven.
Hoe kan ik bepaalde modellen verwijderen?
Zodra er nieuwe modellen binnen DST door de leveranciers zijn toegevoegd worden deze automatisch doorgeplaatst. Wij verwijderen geen fietsen, bijvoorbeeld modellen uit voorgaande jaren, omdat wij natuurlijk niet weten of er wellicht nog fietsen tussen zitten die u als overjarig model wilt aanbieden.
Het is echter voor u mogelijk om zelf modellen te verwijderen uit de webshop. Door de handige filterfunctie kunt u binnen één minuut honderden modellen verwijderen. U filtert op merk en jaartal en daarmee kunt met één klik bijvoorbeeld de gehele collectie van Giant uit 2016 verwijderen.
Maar let op: want met grote regelmaat gebeurt het dat leveranciers (een deel van) een collectie uit bijvoorbeeld 2016 ineens op 2017 zetten. Kijk hier goed naar voordat u bepaalde merken uit een bepaald jaar gaat verwijderen.
Mocht u naar aanleiding van deze nieuwsbrief nog vragen hebben, stel dan gerust u vraag via support@crossretail.nl.
